终端今天已经发展为的名副其实的营销终端。终端工作的开展,可以产生氛围推销作用,向消费者传递商品信息,使消费者对产品及企业产生信任感、安全感,从而争取到大量目标和非目标购买者。对医药保健品来说,终端在市场营销活动中主要指药店、医院、活动场所,功能上主要指销售、宣传、服务。而随着市场竞争力度的增大,郑州鑫昌生物技术有限公司认为,结合产品特点,开创有特色的终端已经成为了保健品终端营销的重中之重。
郑州鑫昌生物技术有限公司认为,开展营销终端工作,可以从两方面入手。硬终端是指一经实施,一段时间内不会改变的设施。具体形式有路牌、车体、横幅、遮阳蓬、灯箱、招帖、不干胶、海报、POP、台卡、宣传资料、包装袋、音像设备、展板、导购牌、价格表等。每一种形式的硬终端设施,都有自身不同的特点,有不同的展示场所和不同的展示内容,各有优势和不足。在具体操作实施中,应充分发挥各自特长,并坚持统一原则;坚持长期开展,有计划实施;坚持追求全方位、立体的视听包装,以便开形氛围。
首先是形式的统一。在设计时,至少要在一个地区形成统一,甚至一个省乃至全国的统一。不但每一种终端设施要形式统一,而且不同的终端设施也要协调统一,包括款式、规格、比例、色彩、图案字体等。形式统一容易形成产品识别。
其次是宣传内容统一。它不是指所有终端宣传内容必须完全一样,而是指各种终端所展示的内容不能相互矛盾,否则会造成消费者怀疑。例如产品在这个区域说主治头痛,而在另一个区域却大肆宣传主治胃病,这就会造成内容不统一,让人无所适从。一般宣传内容主要包括:企业形象、产品品牌、产品机理、成份、作用、服用方法、注意事项、效果等。
终端工作是长期性的,所以要根据市场的实际阶段安排,有计划地加以实施。在市场启动初期,应着重宣传产品的机理、效果,使消费者了解产品的定位和诉求,可多做条幅、宣传资料、展示板、音像制品等;在市场快速增长期、成熟期应注重品牌宣传,可利用路牌、车体等形式展示丰富的终端包装,使氛围越来越浓。
软终端是指经常活动、变化的人。主要有促销人员、营业员、药店领导、坐堂大夫、医院医生、护士等。与硬终端相比,软终端工作更加重要,难度更大。如果没有良好的软终端,大部分硬终端则难以实施、更不能发挥其作用。
促销人员。药店营业员,药店是最基本的销售单位,是非处方药品或保健品的流通主渠道,充分调动营业员的主动性、积极性,使其成为产品的隐性宣传员,可以增强宣传效果,加强信息反馈。由于医生的特殊身份在患者心中的特殊地位,使其成为处方类药品争取的目标。于是医院工作成为医药保健品营销中的一个重点。
终端工作是一项复杂的系统工程,无论硬终端还是软终端的操作,必须与市场的发展相适应,与其它宣传手段相呼应,结合产品特点,创造性地开展工作,形成产品营销的特色终端。郑州鑫昌生物技术有限公司认为,这些秘诀只要掌握,相信产品出路不再是困扰的问题了。
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